Jumbo Supermarkten heeft al twee keer de titel ‘Klantvriendelijkste Bedrijf van Nederland’ in de wacht gesleept en is ook dit jaar weer genomineerd. Colette Kloosterman vertelt over de klantvriendelijkheid van Jumbo.
Jumbo Supermarkten heeft al twee keer de titel ‘Klantvriendelijkste Bedrijf van Nederland’ in de wacht gesleept en is ook dit jaar weer genomineerd. Colette Kloosterman vertelt over de klantvriendelijkheid van Jumbo.
KVB is een initiatief van MarketResponse, in samenwerking met Egbert-Jan van Bel © 2012
Klantvriedelijkheid is in wezen de normaalste zaak, of zou het moeten zijn. Vaak krijg je de klanten die je verdient. Als je klantvriendelijk bent krijg je klanten die vriedelijk zijn tegen je medewerkers. Een volgende stap wordt nu klantgerichtheid. Leuk dat extraatje dat men aan het personleel geeft in opleidingen. Ik weet zeker dat men klantvriendelijk liever zijn werk zal doen.