Reacties voor Het Klantvriendelijkste Bedrijf van Nederland

Reactie op DA Drogist Klantvriendelijkste Bedrijf 2011 door Michael Evers

Michael Evers — Mon, 13 Feb 2012 14:00:06 +0000

Hoe kan het toch zijn dat een winkel, waar je ongeopende producten niet mag ruilen de dag na aankoop, wordt verkozen tot klantvriendelijkste bedrijf….

Talloze bedrijven op te noemen die veel klantvriendelijker zijn, ik stel de criteria die gebruikt zijn dan ook ernstig in twijfel.

Reactie op Colette Cloosterman van Jumbo over klantvriendelijkheid door An | klantvriendelijkheid

An | klantvriendelijkheid — Mon, 12 Dec 2011 09:06:35 +0000

Klantvriedelijkheid is in wezen de normaalste zaak, of zou het moeten zijn. Vaak krijg je de klanten die je verdient. Als je klantvriendelijk bent krijg je klanten die vriedelijk zijn tegen je medewerkers. Een volgende stap wordt nu klantgerichtheid. Leuk dat extraatje dat men aan het personleel geeft in opleidingen. Ik weet zeker dat men klantvriendelijk liever zijn werk zal doen.

Reactie op Bob Hansen en Pieter van der Ban van Univé over klantvriendelijkheid door An | klantvriendelijkheid

An | klantvriendelijkheid — Mon, 12 Dec 2011 08:49:42 +0000

Klantvriendelijkheid gaat niet zover. Hier gaat het over klantgerichtheid. Klantvriendelijkheid is de manier waarop klantgerichtheid wordt geuit. Goeie instelling deze klantgerichtheid.

Reactie op DA Drogist Klantvriendelijkste Bedrijf 2011 door Jo | Klantvriendelijk

Jo | Klantvriendelijk — Sun, 11 Dec 2011 15:26:09 +0000

De DA is een bedrijf waarvan ik zeker een tevreden klant ben. De klantvriendelijkheid ligt erg hoog. Een klantvriendelijk bedrijf wordt je immers niet makkelijk. Er zijn vele factoren waar je op moet letten. Sommige mensen zeggen dat je een klantvriendelijk bedrijf bent wanneer je klantvriendelijk bent, maar factoren als klantenservice en bereikbaarheid tellen ook mee. +1 voor de DA.

Reactie op Johan Boeijenga van DA Drogisterij over klantvriendelijkheid door An | Klantgerichtheid

An | Klantgerichtheid — Mon, 31 Oct 2011 14:34:09 +0000

De heer Boeijenga is het levend bewijs dat klantgerichtheid niet kan vastgelegd worden in regels. Klantgerichtheid is een attitude. Het sterke punt van het bedrijf is dat zij er blijkbaar in geslaagd zijn deze klantgerichtheid als werkhouding bij hun personeel over te brengen. Niet vanzelfsprekend, want een houding is vrij subjectief en moeilijk te cotroleren en vast te leggen in regelementen. Leuk om hem te horen vertellen dat de klantgerichtheid die wij op trainingen predikken zo succesvol is.